Akbank’ta teknik sorun devam ediyor

Akbank’ta dün başlayan sistemsel sorun bugün de devam ediyor. Milyonlarca Akbank müşterisi, dijital bankacılık işlemlerini gerçekleştiremiyor. Sorunu çözmeye çalıştıklarını belirten banka, özür mesajı yayımladı. Müşterilerin kredi kartı ödemeleri bir gün ötelendi.

Akbank’ta dijital bankacılık sisteminde dün başlayan sorunlar bugün de devam ediyor. Akbank müşterileri bankacılık işlemlerini yapamadıklarını belirtiyor.

Sosyal medyada da Akbank müşterileri, yaşadıkları sorunları paylaşarak duruma tepkilerini ifade ediyor.

Akbank tarafından yapılan yazılı açıklamada, sorunun ve çözüm çalışmalarının sürdüğü belirtildi ve özür mesajına yer verildi.

Akbank’tan yapılan açıklamada, “6 Temmuz’da başlayan ve bankamız ana bilgisayarındaki teknik sorundan kaynaklanan kesintiler sürmektedir. Müşterilerimize hizmet verdiğimiz tüm kanallarımız bu sorundan etkilenmektedir. İlgili birimlerimiz ve teknoloji iş ortaklarımız çözüm için çalışmalarına devam etmektedir.” ifadeleri kullanıldı.

Durumun siber saldırıdan kaynaklandığına dair internet ve sosyal medyada yapılan paylaşımların gerçeği yansıtmadığının belirtildiği açıklamada, şunlar kaydedildi:

“Bankamız ve müşterilerimizin bilgi ve kayıtlarına ilişkin herhangi bir güvenlik problemi bulunmamaktadır, sorunun giderilmesini takiben işlemlerimiz devam edecektir. Müşterilerimiz, bu süreçte yaşanan mağduriyetlerin giderilmesi için aldığımız önlemlere Akbank.com’dan ulaşılabilirler. Bu süre zarfında hizmetlerimizde yaşanan aksaklıklar için özür diliyoruz.”